Следующая гарантия предоставляется компанией Equelli всем нашим клиентам. Мы открыты для ваших предложений относительно продления гарантии индивидуально для Вас. Вы можете связаться с нами, чтобы узнать подробности.

Гарантия включает:

• Защиту Интеллектуальной собственности и Конфиденциальной Информации. Более подробную информацию Вы можете прочитать в статье Защита прав интеллектуальной собственности.
• Передачу клиенту всех прав собственности на исходный текст и другие материалы, которые были разработаны Equelli. Это касается тех материалов и исходных текстов, которые были разработаны в соответствии с контрактом, заключенным с клиентом, кроме тех частей, которые Equelli размещает в своей библиотеке для повторного использования в будущих проектах с тем же клиентом или другими клиентами.
• Разрешение вносить изменения в требования к проекту после его начала. Цель Equelli состоит в том, чтобы удовлетворить все пожелания клиентов, и мы знаем, что зачастую невозможно во всех деталях определиться с требованиями прежде, чем Вы не увидите несколько предварительных версий вашей продукции. Именно поэтому для проектов с фиксированной ценой мы согласны на незначительные изменения в ваших требованиях и выполним их бесплатно. Единственное ограничение с нашей стороны заключается в том, чтобы объем работ, потраченный на выполнение измененных требований, не превышал 10 % от размера объема проекта (в человеко-месяцах). Что касается проектов, разрабатываемых в рамках услуги с абонентской платой, мы примем любые изменения к требованиям (без ограничений) и выполним их в рабочем порядке. Наш итеративный и инкрементный процесс разработки программного обеспечения специально адаптирован для проектов со значительной степенью неопределенности в требованиях в начале проекта и проектам с меняющимися требованиями. Обычно мы осуществляем выпуск промежуточных релизов для клиентов каждые 1-3 недели, в зависимости от определенного проекта, это позволяет клиенту видеть предварительные результаты и предъявить более эффективные требования.
• Все действия по разработке программного обеспечения для наших клиентов выполняются в нашем Омском офисе, исключительно штатом Equelli. Мы не нанимаем никаких подрядчиков сторон, потому что наше ключевое отличие и наша специализация - качество разработки программного обеспечения. В этом отношении мы доверяем только себе.
• Готовность отвечать на любые вопросы и решать любые проблемы с минимальными задержками. Для каждого проекта мы предоставляем Вам менеджера проекта, который всегда доступен для ваших обращений по телефону. Даже если он находится не на рабочем месте, Вы можете позвонить ему и задать ваш вопрос или сообщить о любой проблеме. Он сделает все возможное, чтобы ответить или решить проблему как можно скорее, он свяжется с разработчиками и другими специалистами, если это будет необходимо. Информацию о контактных данных менеджера проекта Вы можете найти в договоре, Вы также можете оговорить график доступности менеджера проекта непосредственно с ним самим.
• Период гарантии 60 дней для проектов фиксированной цены. После того, как проект фиксированной цены завершен и принят клиентом, Equelli устранит любые программные ошибки или дефекты в продукте бесплатно в течение 60-дневного срока действия гарантии. Equelli понимает, что не всегда удается обнаружить все дефекты продукции в процессе приемки, таким образом, мы предусматриваем данный гарантийный срок для проектов с фиксированной ценой, чтобы дать Вам возможность убедиться в качестве Вашей продукции. Конечно, мы сделаем все, чтобы не допустить наличие программных ошибок в вашей продукции, однако даже продукция Google и Microsoft содержит ошибки, но Вы должны быть уверены, что, если Вы обнаружите дефекты в течение гарантийного срока, мы устраним их бесплатно и быстро.
• Предсказуемость ценовых условий. Наша ценовая корректировка, связанная с ростом затрат на деловые расходы и персонал, составляет ежегодно не более 3-10 % для отдельных видов договоров с абонентской платой. Это позволяет Вам быть уверенными в предсказуемости наших услуг и ваших затрат. Цель Equelli состоит в том, чтобы радовать Вас нашим качеством и низкими ценами. Учитывая этот принцип, мы надеемся, что Вы станете нашим долгосрочным или даже пожизненным клиентом.